MITH BALÕES

Criada por Priscila Andrade Lima Marques, a MITH Balões foi inaugurada

em 2020, em Moema, bairro da cidade de São Paulo. O nome é uma referência

a frase “Make It Happen” (“Faça acontecer”, em inglês).

A empreendedora tem uma experiência de mais de dez anos no setor

de eventos corporativos e começou a atuar na área como recepcionista

quando tinha 18 anos. Entre 2018 e 2019, fez cursos profissionalizantes para

se tornar assessora de casamentos ou decoradora de festas, mas logo mudou

de ideia a respeito da primeira opção após realizar alguns serviços no

segmento.

A conclusão do curso e o início da pandemia da Covid-19 levaram

Priscila a caminhos alternativos. Ela começou a oferecer para os clientes o

serviço de “festas na caixa”, em que enviava um kit com decoração e alguns

docinhos, que eram fornecidos por empresas parceiras. Priscila criou o

costume de enviar um balão personalizado para as clientes e foi assim que

percebeu a grande demanda que o produto tinha.

Como ia sempre na mesma loja, Priscila notou que o movimento era

intenso, com filas e tempo de espera. Pensando na grande procura pelo

produto e no tratamento dado aos clientes, ela começou a pensar em formas

de otimizar essa relação dentro da loja. Durante seu período como cliente

desta empresa chegou a dar dicas sobre como melhorar os atendimentos, foi o desejo de elevar a experiência do cliente o principal motivador para abertura

da MITH.

Assim, em 2020, ela resolveu inaugurar sua unidade presencial. Priscila

planejou toda identidade visual da loja e, inicialmente, pegaram um imóvel

que estava decorado de uma forma totalmente diferente. Porém, ela reformou

o local até que ele se encaixasse na estética que havia elaborado para a marca.

Atualmente o foco da MITH é a venda de balões, mas a equipe está

preparada para ajudar os clientes que precisam de um direcionamento ou

dicas em relação a outros itens para suas festas. O objetivo da empresa vai

além de entregar balões bonitos e de qualidade, ele inclui a experiência do

cliente durante a compra. Para melhorar esse momento, a MITH oferece uma

grande variedade de cores e modelos que, somados à liberdade dada aos

clientes para que eles escolham as combinações que desejam, diferencia os

arranjos entre si.

O atendimento personalizado é um dos diferenciais da marca, assim

como a qualidade dos produtos, estética elaborada, transparência nas relações

com clientes e parceiros, flexibilidade, durabilidade dos balões e preocupação

com o meio ambiente, já que usam produtos feitos com latéx 100%

biodegradável, são favoráveis à reutilização e reciclagem dos balões e contra

as revoadas (liberação de diversos balões de uma única vez no ar).